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苹果在iPhone后的时代走向何方_我的网站

昼颜

一 |     知名调研机构J.D. Power（君迪）正式发布2022中国新能源汽车客户体验价值研究SM（NEV-CXVI）。研究显示，2022年中国新能源汽车客户体验价值指数的整体得分为796分，自主新势力品牌获806分，处于行业领先地位，其中，理想排名中国品牌榜首，宝马获国际品牌第一。

二 | 具体来看，理想汽车得分816分，位居第一；小鹏815分，处第二名；三四名都来自吉利，分别为几何、极氪；广汽埃安排名第五；而第六名则是以服务著称的蔚来，总得分807。在国际汽车排名中，宝马第一、奔驰第二、上汽大众第三、特斯拉第四。北京时间1月10日，苹果计划在第一季度将其新iPhone的生产量削减10%，这清楚地表明，其忠实的用户基础不是“取之不尽，用之不竭”的资源，也不能用其服务产品来睡在“功绩书”上。苹果需要在其所涉足的所有市场上更具竞争力，而不是依赖其庞大用户群的网络效应。无论我们看到苹果的困境是由于关键市场需求的低迷，如中国（如苹果首席执行官蒂姆•库克（Tim Cook）在致投资者的公开信中所说），还是苹果自身的失败，或两者兼而有之，苹果在智能手机销售列表中的排名似乎会下降。新能源汽车客户体验价值研究(NEV-CXVI)于今年首次推出，该研究使用客户体验价值指数（CXVI）衡量了拥车期为2-12个月的新能源汽车车主的全旅程体验。目前，苹果是继三星和华为之后的第三大智能手机制造商。研究同时发布新能源汽车客户体验价值指数（1,000分制），得分基于不同客户群体对购车、用车及服务这三个体验阶段的各项衡量指标进行评价。结果显示，在个厂商阵营中，自主新势力客户体验价值指数为806分，高出行业平均10分，且在购车、用车和服务方面的表现均处于领先地位；国际品牌以802分紧随其后；但传统自主品牌则以792分略低于行业平均水平。此前，华为被授予智能手机市场领导者的称号。其中，自主新势力在服务体验方面（809分）的领先优势最为明显，高于国际品牌16分，比传统自主品牌更是高出了23分。在车主的全旅程体验中，用车阶段的体验（806分）为客户全旅程中的峰值体验，而购车阶段的体验指数得分仅为788分，在三个体验阶段中位列最末，存在较大提升空间。如果苹果不能以很高的价格出售大量的手机，并且不愿意降价，那么其他手机制造商将在全球市场上超越中国市场。从中长期来看，iPhone销量的下滑只会削弱苹果利用大用户群光环效应的能力。到去年年底，全球iPhone用户估计达到10亿。在其他市场，苹果的产品和服务必须在自身的优势上与竞争对手竞争，而iPhone光环效应（鼓励用户购买其他苹果产品）的帮助将减少。苹果将不可避免地面临这样一个事实：目前，在非iPhone用户中，苹果产品的竞争力并不强。在没有大量iPhone用户支持的情况下，苹果在市场上竞争的最好例子是耳机市场。在相对较小的“完全无线”耳机市场中，按销售额计算，苹果公司的飞机占市场的83%。凭借其Beats品牌，苹果也在高端耳机市场处于领先地位。这两个品牌使苹果成为耳机市场三大巨头之一（索尼和哈曼是另外两个）。苹果电视（没有iphone的帮助）在4K流媒体设备市场也有很强的竞争优势，仅次于亚马逊Fire。在其他市场，苹果的其他产品和服务，不需要iPhone的帮助，表现不佳。尽管有大量iPhone用户的巨大帮助，苹果音乐在美国的营销策略还是非常成功。在全球范围内，苹果音乐未能削弱Spotify的市场份额，付费用户的数量仅为后者的一半左右。苹果在智能音箱销售方面远远落后于亚马逊和谷歌。就个人电脑的销量而言，它仅排在第五位，在整体市场上表现不佳。在视频服务领域，苹果始终坚持销售和租赁模式，而不是基于订阅的流媒体服务的快速增长。自从iPhone和iPad问世以来，苹果唯一成功的业务就是可穿戴设备。苹果手表是去年销量最高的智能手表，但该设备依赖于iPhone，这意味着苹果不会面临竞争，竞争对手的智能手表可以与各种智能手机配合使用。这就是为什么沃尔玛支付，一种可以在任何手机上使用的移动支付服务，在美国比苹果支付更大，尽管后者在世界各地有明显的优势。如果iPhone不再是苹果可靠的增长引擎，特别是当它的用户群开始萎缩时，库克需要在每个市场上努力保持自己的优势或赶上竞争对手。这意味着耳机、智能扬声器和PC市场在质量和价格上更具前瞻性的竞争：在提高音乐数量的同时，在音质和推荐质量方面与Spotify展开竞争；引入与Netflix相当的视频服务。它还意味着将服务和Apple Watch与Apple平台分离，尽可能消除它们对iPhone和其他Apple设备的依赖，并允许iPhone用户使用其他供应商的设备。

三 | 今年，苹果采取了一些明显的措施，使其服务不再局限于其平台：iTunes视频商店将推出三星的新智能电视，竞争对手的设备将开始支持苹果的irplay和homekit功能，使iPhone用户可以在各种型号的电视上传输内容，并使用各种类型的智能hom。电子设备。然而，这远不是所谓的平台独立性。平台独立性是苹果成为Spotify和Netflix等服务提供商的最重要因素。对苹果来说，摆脱对iPhone的依赖是一个痛苦的过程。股市不仅会惩罚苹果过于乐观的行为，而且苹果进入的每一个市场的重要性也会增加。iPhone的巨大阴影无法像过去那样掩盖苹果的错误，与专业制造商竞争的需求也急剧增加。新的形势要求苹果的每一个产品团队都要更加专注，无论库克是否愿意，他都有更高的“多任务”能力。

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Published on:16:12:06


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